TESLİMAT VE İADE

Ödeme Yöntemleri

1. Banka Havalesi / EFT
   Alıcı, sipariş bedelini Satıcı’nın bildirdiği banka hesabına banka havalesi veya EFT yoluyla ödeyebilir.

2. Kredi Kartı ile Ödeme
   Web sitesi üzerinden kredi kartları ile tek çekim online ödeme yapılabilir. Online ödemelerde, siparişin tamamlanmasıyla birlikte tutar kredi kartından tahsil edilir.
   Olası sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle yapılan iptallerde, kredi kartına iade işlemleri en geç 3 (üç) iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

   
   

Sipariş Bedeli İadesi

Siparişin herhangi bir nedenle iptal edilmesi halinde, Decollart Dekorasyon Sanayi Tic. Ltd. Şti., tahsil edilen ürün bedelini en geç 5 (beş) iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
İade sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için, Alıcı’nın ödeme ve banka bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Teslimat

• Sipariş edilen ürünler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

• Özel üretim veya temini zaman alan ürünlerde teslim süresi, ürün detay sayfasında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.

• Olası teslimat gecikmelerinde Alıcı bilgilendirilir.

• Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için, sipariş sırasında gün içerisinde bulunulan adresin doğru şekilde belirtilmesi gerekmektedir.

• Siparişler onaylandıktan sonra, ürünler en geç 5 (beş) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

  
  

Ödeme ve Teslimat Takibi

• Ödeme sistemi herhangi bir nedenle işlemi tamamlayamazsa, Alıcı ödeme sayfasında bilgilendirilir.

• Teslimat adresinde hata olması veya teslimatın gerçekleşememesi durumunda, siparişi veren Alıcı ile iletişime geçilir.

• Sipariş sonrası gönderilen bilgilendirme e-postası ile Alıcı’nın beyan ettiği e-posta adresinin geçerliliği teyit edilir.

  
  

Hasarlı Ürünler

• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğu düşünülüyorsa, paket kargo görevlisi huzurunda açılmalı ve hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

• Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

• Hasarlı ürün durumlarında, ürünün fotoğraflanarak  [email protected]  adresine gönderilmesi gerekmektedir.

• Bildirimin ardından, ilgili inceleme başlatılarak en kısa sürede çözüm sağlanır.

  
  

İade Bildirimi

İade talebi ile birlikte, iade gerekçesinin kısaca belirtilmesi, sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesine yardımcı olacaktır.